Five. Respon Terhadap Keluhan: Bagaimana perusahaan menangani keluhan atau masalah yang dialami pelanggan juga sangat menentukan tingkat kepuasan. Penanganan yang cepat dan memuaskan dapat mengubah pengalaman negatif menjadi positif. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada plan retensi pelanggan seperti program loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna https://raymonduvuut.bloggazzo.com/36626030/how-much-you-need-to-expect-you-ll-pay-for-a-good-senior4d