对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

nelsonmwki424985 - 3 hours ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/