对话自动化协作的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

lewisxatm127748 - 37 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/