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智能客服人机转接的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://bookmarkvids.com/story239981/对话自动化协作的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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