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对话自动化协作的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入聊天机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://heathcvqf947219.estate-blog.com/40953857/智能客服人机转接的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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