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机器人与人工共管的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://topsocialplan.com/story7423824/对话自动化协作的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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