Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, https://ccimchmtronghnhtrnhkhchh574587.seowebsiteblog.com/61351093/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng