Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một https://6imchmtrongdchvkhchhng377026.bloggerswise.com/51018959/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng